viernes, 4 de marzo de 2011
martes, 21 de diciembre de 2010
La utilidad de atención al cliente vía twitter
Desde un tiempo a la fecha distintas empresas, corporaciones, o como deseen llamarse, están escaneando sus menciones en distintas redes sociales entre otras twitter, algunas no entran en el juego, y otras están corriendo el riesgo y destinan recursos a controlar los reclamos de clientes surgidos en estas.
He tenido interacciones principalmente con @movistarchile y @entel_ayuda.
@entel_ayuda mostró gran disposición, aunque fue un poco lento, y debí insistir en algunos casos, aunque finalmente generó resultados.
Por otro lado, tenemos a @movistarchile, quienes poseen mucha disposición a resolver los problemas, aunque lamentablemente, al menos en mi caso, las soluciones no se dan, se contactan con el afectado, toman los requerimientos y finalmente los traspasan a las áreas de siempre. Nuevamente caemos en el mismo “circulo vicioso” de siempre, donde ofrecen soluciones, y lamentablemente en las siguientes boletas te das cuenta que la solución no fue tal, y vuelves a contactarte y nuevamente caemos en lo mismo.
Así pueden pasar meses sin una solución final y lo único que te dicen: “La empresa es grande” y “Debemos investigar el caso”.
Antes lo cual queda la duda, ¿Este es el momento en que las empresas ataquen dentro de las redes sociales, siendo una extensión más de la actual burocracia y los problemas que estas muestran o deberían primero mejorar los procesos, y darle un mayor poder de resolución a áreas que apuntan a tecnologías de rápida interacción?
domingo, 27 de junio de 2010
Compartir disco usb con samba.
Finalmente encontre una pagina que lo explicaba de mandera bien simple http://www.goltratec.com/wp/2008/09/16/instalar-disco-usb-en-ubuntu/ .
En las siguientes lineas mostrare las pocas acciones que debi realizar poder compartir el disco USB.
Nota: Desconozco si influira e el resultado final, pero previamente habia instalado usbmount por pruebas anteriores por el mismo tema.
Lo primero es saber el UUID de la unidad para lo cual ejecutamos
En mi caso el resultado fue:
/dev/sda5: UUID="d52eb565-821e-46ca-b804-6428e049166b" TYPE="swap"
/dev/sdb: UUID="C2902DC3902DBEB3" TYPE="ntfs"
en mi caso el UUID de la unidad es "C2902DC3902DBEB3" de tipo "ntfs"
Ahora creamos el directorio donde montaremos el dispositivo
ahora editamos el archivo /etc/fstab y agregamos la linea que se describe mas abajo
ahora ejecutamos
Podemos revisar si el disco esta bien montado ejecutando el clasico "ls"
Finalmente debemos configurar el samba (este articulo muestra su configuracion) agregando al archivo smb.conf las lineas puestas mas abajo.
path = /media/directorio_a_montar/
valid users = sharer
read only = No
create mask = 0777
directory mask = 0777
available = yes
browsable = yes
writable = yes
y finalmente reiniciamos samba
viernes, 4 de junio de 2010
Administracion de Oracle:::Matar la sesion
nos conectamos como system
para saber que con que usuario estamos conectados usamos
generamos otra conexion la cual intentaremos matar (desde otro terminal)
en la consola de system
desc nos muestra la estructura de la tabla
buscamos el proceso donde esta la sesion del alumno
muestra los procesos que ahi en las sessiones
el sid es el identificador del proceso
si el proceso es dividido por el oracle en varias partes se repite el sid y con distintos serial
process indica el proceso en el sistema operativo
entrega como resultado
SID SERIAL# USERNAME PROCESS
---------- ---------- ------------------------------ ------------------------
138 111 ALUMNO 4973
matamos la session
al no matar el proceso (SO), el pmon se encarga de recuperarlo en aproximada mente en un 1.5 minutos buscandolo en el historal de oracle.
para matar la session de forma definitiva
o
SQL>!kill -9 4973
Administracion de Oracle:::Primeras configuraciones
Crearemos un usuario
no usamos el usuario sys para crear usuarios, ya que este posee muchos privilegios, trabajaremos con el usuario system
como no sabemos la clavem la cambiaremos
conectamos el usuario system
creamos un usuario
otorgamos provilegios
grant es un conujunto de uno mas privilegios
privilegio es el acceso sobre uno o mas objetos
resource (permisos para crear objetos), connect (permiso para conectarse)
asignamos el tablespace user por defecto ya que estaba originalmente el system
conectamos como usuario alumno
Administracion de Oracle:::Subir la base de datos
En esta primera parte se mostrara como se sube la base de datos.
Estos ejemplos fueron realizados en un linux red hat.
Lo primero que se debe hacer es iniciar sesion como usuario oracle.
luego se debe iniciar el oracle.
Conectamos como sysdba para lo cual no se requiere clave ya que se esta
Enter password:
Connected to an idle instance.
Subimos la base de datos.
antes de montarla revisa que el nivel de cambio coincide entre los controlfile, datafile y redolog
luego limpia el redolog y finalmente sube la db
Para confirmar que esta arriba revisamos los procesos
los procesos de color anaranjado son los minimos
oracle 4564 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_pmon_DUOC
oracle 4566 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_vktm_DUOC
oracle 4570 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_gen0_DUOC
oracle 4572 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_diag_DUOC
oracle 4574 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_dbrm_DUOC
oracle 4576 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_psp0_DUOC
oracle 4578 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_dia0_DUOC
oracle 4580 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_mman_DUOC
oracle 4582 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_dbw0_DUOC
oracle 4584 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_lgwr_DUOC
oracle 4586 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_ckpt_DUOC
oracle 4588 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_smon_DUOC
oracle 4590 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_reco_DUOC
oracle 4592 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_mmon_DUOC
oracle 4594 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_mmnl_DUOC
oracle 4596 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_d000_DUOC
oracle 4598 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_s000_DUOC
oracle 4682 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_p000_DUOC
oracle 4684 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_p001_DUOC
oracle 4686 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_qmnc_DUOC
oracle 4701 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_cjq0_DUOC
oracle 4719 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_q000_DUOC
oracle 4721 1 0 20:44 ? 00:00:00 ora_q001_DUOC
oracle 4773 1 0 20:46 ? 00:00:00 ora_j000_DUOC
oracle 4775 1 0 20:46 ? 00:00:00 ora_j001_DUOC
preparamos el listener
# Generated by Oracle configuration tools.
#El listener se puede llamar como uno quiera para identificarlo para comunicarlo con el ORACLE
#abre el puerto de comunicacion
LISTENER =
(DESCRIPTION_LIST =
(DESCRIPTION =
(ADDRESS_LIST =
(ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = localhost.localdomain)(PORT = 1521))
)
(ADDRESS_LIST =
(ADDRESS = (PROTOCOL = IPC)(KEY = EXTPROC))
)
)
)
#Ejecuta este programa EXTPROC instanciado en la linea superior para
#LISTENER puede ser cuaquier nombre, aunque debe llamarse igual en ambos bloques
#Ej CUALQUIERVALOR... SID_LIST_CUALQUIERVALOR
SID_LIST_LISTENER =
(SID_LIST =
(SID_DESC =
(SID_NAME = PLSExtProc)
(ORACLE_HOME = /u01/app/oracle/product/11.2.0/db_1)
(PROGRAM = extproc)
)
(SID_DESC =
(GLOBAL_DBNAME = DUOC)
(ORACLE_HOME = /u01/app/oracle/product/11.2.0/db_1)
(SID_NAME = DUOC)
)
)
# /u01/app/oracle/product/11.2.0/db_1 corresponde al $ORACLE_HOMEsubimos el listener
desde el 11G el listener no parte por defecto
desde el 10 esta hecho para trabajar en grilla(*) que es distinto al clustes
el listener lo deja trabajando en forma normal no como grilla
para ver si se inicio correctamente
aqui dice que lo que llegue a cualquier interfaz de red :::* pasa al
...
tcp 0 0 :::1521 :::* LISTEN 4210/tnslsnr
...
(*)Grilla: trabajan varios oracles trabajando como uno solo.
miércoles, 7 de abril de 2010
Agregar Validaciones Personalizadas a JQuery Validator
Este plugin incluye una serie de validaciones por defecto (email, campo obligatorio, numérico, etc…) y además se pueden agregar nuevas validaciones.
En el ejemplo se puede ver el uso de nuevas validaciones junto a la personalización del mensaje de estas.
Para el ejemplo se usaron las siguientes librerías
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" ?>
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=ISO-8859-1" />
<title>Insert title here</title>
<script type="text/javascript" src="js/jquery/jquery.js"></script>
<script type="text/javascript"
src="js/jquery/lib/validate/jquery.validate.js"></script>
<script type="text/javascript">
$(document).ready(
function() {
/**
* creamos una validacion llamada formato que solo permita un cierto rango de caracteres
* en el campo
*/
jQuery.validator.addMethod("formato", function(value, element) {
return this.optional(element) || /^([a-z]|\d|[ ]|\,)+$/i.test(value);
}, "Error formato");
/**
* Creamos una validacio que no permita duplicidad de valores en ciertos campos
*/
jQuery.validator.addMethod("notEqualTo", function(value, element, param) {
return this.optional(element) || value != $(param).val();
}, "No puede repetir el valor en los campos);
/**
* Validacion con una complejidad mayor
*/
jQuery.validator.addMethod("validacionCompleja",function(value, element, param) {
var result = true;
var comparador = $(param).val();
if (value == "" || param == "") {
result = true;
}
if (value.length >= 3 && comparador >= 3) {
result = true;
} else {
result = false;
}
return result;
}, "validacionCompleja");
$("#fvalida").validate(
{
rules : {
campo1 : "required",
campo2 : {
minlength : 1,
notEqualTo : "#campo1",
validacionCompleja : "#campo1",
formato : true,
required : true
}
},
messages : {
campo1 : {
required : "campo requerido"
},
campo2 : {
notEqualTo : "no debe ser igual al campo 1",
minlength : "largo minimo 1",
formato : "caracteres no permitidos",
validacionCompleja : "campo 1 y campo 2 deben tener al menos 3 caracteres"
}
}
});
});
</script>
</head>
<body>
<form action="controlador" method="post" id="fvalida" class="admform">
<fieldset><legend>Prueba Validator</legend>
<ol>
<li><label for="campo1">campo1</label><input type="text"
id="campo1" name="campo1" /></li>
<li><label for="campo1">campo2</label><input type="text"
id="campo2" name="campo2" /></li>
<li><input type="submit" name="Enviar" /></li>
</ol>
</fieldset>
</form>
</body>
</html>